Desde hace varios años el comercio electrónico es una pieza fundamental para las empresas
que quieren conseguir una posición dominante en el mercado. Año tras año este mercado
electrónico crece de manera sostenida en nuestro país, y ya es una costumbre cotidiana para
los clientes adquirir productos a través de la red de redes.
Hasta ahora el medio tradicional para realizar las compras a través de Internet era el
ordenador; compras a golpe de ratón que ahora tienden a ser compras a golpe de dedo,
con los móviles y tablets. Éstos ganan terreno ya que tienden a facilitar las tareas, lo que les
convierte en el medio perfecto para realizar compras a través de la red.
Mobile Marketing
Una de las principales claves para este 2013 en cuanto a las tiendas online será la puesta
en marcha del Mobile Marketing. Tanto en el caso de poseer una tienda en la red como a la
hora de poner en marcha una nueva es importante considerar este asunto, que consiste en la
adaptación de un sitio web a todo tipo de dispositivos móviles (tablets y smartphones).
Gesdinet recomienda utilizar un diseño “responsive”, es decir, un mismo diseño que se adapta
a todo tipo de pantallas. Con esta solución se consigue que con una misma web, los usuarios
accedan independientemente de su dispositivo a un sitio amigable y adaptado a éste.
Además supone un coste más barato que realizar diferentes tiendas para cada tipo de
dispositivo y aprovecha la popularidad de nuestra web actual (posicionamiento, marketing…).
Redes sociales
Otro tema que marcará la diferencia a lo largo del año 2013 es la presencia de la empresa
en las redes sociales. Prácticamente se considera “obligatorio” el que un negocio siga una
estrategia de social media. Los canales más importantes para hacerse eco en Internet son
Twitter y Facebook.
Es recomendable que la marca no utilice los medios sociales como canal de venta directo, si no
como un escaparate atractivo en el que nuestros clientes puedan participar, comentar, opinar
y ser respondidos acerca de sus dudas sobre un comercio y/o productos. La transparencia es la
característica fundamental que debe seguirse en las redes sociales. Una buena estrategia hará
incrementar la confianza en la marca, así como el número de ventas; es una plataforma ideal
para promocionar un negocio.
Mailing y Marketing offline
El mailing ha estado y está presente en las bandejas de entrada de correo de cualquier usuario
de Internet. Es un arma de doble filo, porque si no se utiliza con sutileza el usuario puede
tachar a la empresa de spammers y bloquearla. Aunque parezca una técnica algo desfasada
sigue presente como forma efectiva de llegar a nuestros clientes, aunque cada vez se utiliza
de una manera más sofisticada y segmentada. El mailing debe utilizarse sin excesos (puede
provocar rechazo por parte de los consumidores) y aprovechando toda la información de los
clientes registrados en nuestra tienda para que sea una publicidad efectiva.
Las estrategias de marketing offline continuarán en 2013 ya que los anuncios en prensa,
radio, códigos QR, tarjetas de visita, etc., llegan a gran número de posibles clientes que
posteriormente accederán a las tiendas online.
Siguiendo estos consejos y cuidando la imagen de la empresa en Internet y la tienda online, el
2013 puede ser un buen año para el comercio electrónico.
GESDINET
